Dernière mise à jour : 21/12/2024
1. Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les termes et conditions selon lesquels TahitiBnB (ci-après dénommé « la Plateforme ») propose aux Utilisateurs Particuliers des services de réservation d’hébergements en ligne.
TahitiBnB est une plateforme d’intermédiation éditée par Tahiti BnB, immatriculée sous le numéro RCS TPI 0990B, numéro de Tahiti 900654 dont le siège social est situé à 38 avenue du Maréchal Foch, Papeete, Polynésie française. Contact : contact@tahitibnb.com.
En utilisant les services de réservation proposés par la Plateforme, les Utilisateurs Particuliers reconnaissent avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente (CGV).
2. Champ d’application
- Aux Utilisateurs Particuliers utilisant la plateforme pour effectuer une réservation et un paiement.
- Aux transactions financières effectuées sur le site tahitibnb.com.
3. Services fournis par TahitiBnB
- Accès à une interface de recherche et de réservation d’hébergements.
- Possibilité de réserver et de payer directement en ligne.
- Mise en relation avec les Propriétaires.
- Envoi de confirmations de réservation.
- Assistance clientèle.
4. Création et gestion du compte Utilisateur
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Adresse postale
- Numéro de téléphone
- (Optionnel) Note de réservation
5. Réservation et paiement
- L’Utilisateur sélectionne un hébergement parmi les annonces disponibles.
- Il remplit le formulaire de réservation avec les informations requises.
- Il valide sa réservation et procède au paiement sécurisé en ligne.
- Une confirmation de réservation est envoyée par e-mail.
- Les prix sont indiqués en Francs Pacifique (XPF) et incluent les taxes applicables.
- Des frais de service peuvent être ajoutés au montant total de la réservation. Ces frais seront clairement indiqués avant le paiement.
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex et toutes les autres cartes bancaires locales polynésiennes)
- Paiement en espèce possible sur place à l’agence Soleil Immobilier (38 avenue du Maréchal Foch, Papeete)
6. Commission et frais de service
Lors de chaque réservation effectuée via la plateforme Tahiti BnB, une commission de 14% du montant total de la réservation est facturée au locataire à titre de frais de service.
Cette commission est incluse dans le prix final affiché au locataire avant la validation de sa réservation. Elle couvre notamment les frais de fonctionnement de la plateforme, l’assistance client et l’assurance transactionnelle.
Le montant exact des frais applicables est précisé au moment de la confirmation de réservation. En validant sa réservation, le locataire accepte expressément le paiement de ces frais.
7. Annulation et remboursement
- Les conditions d’annulation et de remboursement sont définies par le Propriétaire et indiquées dans chaque annonce.
- L’Utilisateur est tenu de vérifier ces conditions avant toute réservation.
- Les frais d’annulation varient en fonction de la politique définie par le Propriétaire.
- Les frais de service de TahitiBnB peuvent ne pas être remboursables.
Vous pouvez visionner nos conditions d’annulation détaillées ici.
8. Responsabilités
- TahitiBnB agit uniquement comme intermédiaire.
- La Plateforme n’est pas responsable des litiges entre Utilisateurs Particuliers et Propriétaires.
- TahitiBnB ne garantit pas la qualité, la conformité ou la sécurité des hébergements proposés.
- De respecter les conditions de réservation et d’annulation.
- De signaler tout problème lié à la réservation dans les plus brefs délais.
9. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les services de réservation d’hébergement fournis via la Plateforme ne sont pas soumis au droit de rétractation.
10. Force majeure
En cas de force majeure (catastrophe naturelle, pandémie, panne du réseau Internet, etc.), les obligations des parties seront suspendues pendant la durée de l’événement.
11. Protection des données personnelles
Les informations personnelles collectées lors des réservations sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité, disponible ici.
12. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site (textes, images, logos, design) sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction non autorisée est strictement interdite.
13. Réclamation et service client
Pour toute réclamation ou demande d’assistance, l’Utilisateur peut contacter le service client à : contact@tahitibnb.com
14. Résolution des litiges
En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable. À défaut d’accord, le litige sera soumis aux tribunaux compétents du lieu du siège social de TahitiBnB.
15. Modification des CGV
TahitiBnB se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur le site.
16. Loi applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français et polynésien.
17. Acceptation des CGV
En validant une réservation sur le site tahitibnb.com, l’Utilisateur reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente.